中原银行平顶山分行：“四个三”工程推进人民币管理工作提质增效

近日，在人民银行平顶山市分行组织的2024年度全市货币金银工作会议上，中原银行平顶山分行因贯彻落实人民币管理工作行动迅速、业绩突出、服务到位、成效明显，获得“2024年全市货币金银工作先进单位”荣誉称号。

据了解，近年来，该行深入践行“金融为民”理念，深刻把握金融工作的政治性和人民性，紧密围绕国家最新监管政策，通过实施“四个三”工程推进人民币管理工作提质增效。

建立“部门横向协同、分支纵向联动、线上线下共管”三项机制。该行设立人民币管理工作专班，建立部门分包网点责任制，强化现金业务数字化管理，通过分支联动、线上线下联动，构建分行联动服务“一盘棋”，实现对各行业现金业务的精准服务。

聚焦“厅堂大众服务、特殊客户服务、便民延伸服务”三类场景。该行厅堂内设置人民币兑换专用窗口、弹性窗口、绿色通道，针对老年客户等特殊客群提供专人服务或上门服务，延伸服务链条，完善服务举措，实现重点客群现金服务全覆盖。

活用“常态化厅堂宣传、特色化外拓宣传、多样化媒体宣传”三个渠道。今年以来，该行全辖网点综合利用厅堂电子显示屏、宣传展架等累计开展厅堂宣传180余次场，走进企业、市场、学校、车站等重点领域专项宣传6次，多渠道宣传普及金融知识，守护消费者权益，助推现金服务宣传结硕果。

抓牢“业务培训、人员考核、机具维护”三个关键。该行健全网点服务人员多层级培训体系和动态化考核体系，加强现金业务的专题培训和激励约束，做好清分机等现金机具日常维护管理，强化专业队伍培育与现金机具保障，实现人员机具现金服务不断档。

该行相关负责人表示，下一步将立足平顶山市经济社会民生发展需要，坚持以人民为中心，进一步完善现金服务渠道、提升现金业务质量、提高现金服务效率，以更强担当、更实举措为优化平顶山市现金支付环境积极贡献“中原”力量。（蔡长伟 张弛）